【摘 要】
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海岛旅游是现代旅游业中发展最快的领域,成为中国旅游产业新的增长极,关于海岛旅游的研究也在逐渐增多,但是目前国内针对海岛旅游的研究相对较少,关于海岛旅游游客的实证研究则更少。因此,扩充海岛旅游游客满意度的研究理论体系变得尤为重要。本文梳理了大量的国内外相关的学术研究成果,界定了“海岛旅游”、“游客满意度”的相关概念,并详细介绍了蜈支洲岛的经营状况、主要景点和特色娱乐项目。其次,本文依据前人的研究成果
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海岛旅游是现代旅游业中发展最快的领域,成为中国旅游产业新的增长极,关于海岛旅游的研究也在逐渐增多,但是目前国内针对海岛旅游的研究相对较少,关于海岛旅游游客的实证研究则更少。因此,扩充海岛旅游游客满意度的研究理论体系变得尤为重要。本文梳理了大量的国内外相关的学术研究成果,界定了“海岛旅游”、“游客满意度”的相关概念,并详细介绍了蜈支洲岛的经营状况、主要景点和特色娱乐项目。其次,本文依据前人的研究成果结合蜈支洲岛旅游区实际情况,构建了蜈支洲岛游客满意度评价指标体系,并利用描述性统计分析方法详细分析了蜈支洲岛游客对旅游环境、旅游产品、服务产品质和旅游区整体的满意度。再次,本文对蜈支洲岛游客满意度进行了差异性研究,利用SPSS等软件,运用独立样本t检验和单样本方差分析等统计学分析方法具体研究了不同人口统计学特征游客的满意度的差异性。研究表明:岛外游客对蜈支洲岛的总体满意度显著高于岛内游客;女性游客对商品价格的满意度显著高于男性游客;蜈支洲岛对岛外游客更具有吸引力;中青年游客对“摆渡船体验”的满意度显著高于中老年游客;科研工作者和农民的整体满意度显著高于其他职业游客。最后,依据上述实证分析的结论,提出优化旅游产品结构、加大形象宣传、完善基础设施、强化服务管理等蜈支洲岛发展建议。
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