社区治理是社会治理的基础,在社区治理过程中,老旧小区的治理又是一个重难点。老旧小区历史遗留问题颇多,包括生活卫生环境“脏乱差”,基础设施老化及配套不齐全,治理资金缺乏,治安秩序混乱、人际关系冷漠、居民参与小区事务的积极性不高等。这种治理需要一个由大治理背景到小治理环境的聚焦过程,也需要由小治理环境到大治理环境的整合过程。在这个治理过程中,需要多元主体的积极参与和良性互动。社会工作者在社会工作理论和价值观的指导下,参与小区治理之中,经过长期的实地观察、访谈,探索分析老旧小区的生活环境状况。根据居民的需求确定服务目标、设计阶段性服务计划,并循序渐进的开展服务。这为社会工作在参与城市老旧小区居民自治过程中提供理论指导和实务思路。笔者借助实习机会,深入到X小区,通过实地观察和调研,了解到X小区的情况,并参与到小区居民自治的参与过程。本文由六个章节组成,第一章是绪论部分,包括研究背景和研究意义,国内外文献综述以及研究思路和方法等内容。第二章是成都市X小区的概况以及其面临的治理困境,包括四个方面:一是治理环境上,基本生活环境和公共卫生环境差,二是治理资源上,治理资金来源不畅以及公共基础设施设备老化且配置不齐全,三是治理主体上,居委会定位不清晰,小区无物业和居民自组织,四是治理秩序上,居民自治意识薄弱,小区管理秩序混乱。第三章是对社会工作参与老旧小区自治的可行性分析,主要是从社会工作理念和方法以及社会工作者在老旧小区自治中扮演的角色来分析社会工作参与的可行性。社会工作的理念和方法为小区自治提供方向引导和技术支撑,促进政府转变治理理念,推动社区转变工作方式,给予多元治理主体发展空间,促进居民自治意识形成。社会工作所扮演的角色(服务提供者、引导者、使能者、资源协调者、研究者)为小区居民自治形成坚实保障。第四章介绍实务参与过程,通过对小区居民的需求评估,确定服务目标,并制定阶段性的服务方案,然后开展服务。服务过程主要分为四个阶段,第一阶段为供需对接阶段,建立专业关系。第二阶段为小区动员阶段,挖掘居民骨干,整治小区环境,成立小区议事会。第三阶段为巩固成果阶段,成立小区文艺社,制定居民公约。第四阶段为服务跟进阶段,主要是调整角色,给予居民自治空间。第五章是对社会工作参与过程进行的成效评估,主要从小区治理现状(小区生活环境、卫生环境、管理秩序等方面)以及社会工作服务效能(服务过程的完成度,居民满意度等)两个方面进行评估。第六章是结论和讨论。笔者的主要发现为三个方面:第一,社会工作者应基于居民差异化的需求开展服务,给予自治主体发展空间。第二,在活动过程中要明确自己担任的角色。第三,老旧小区治理需要多元主体共同参与,来搭建牢固的自治网络。通过实践,对于专业反思主要是:要提升社工综合能力和素质,学会处理社会工作者与社区的关系,在小区融入过程以及居民动员和组织的过程中,需要加强专业能力。