基于能力素质模型的Q公司员工培训管理研究

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随着我国老年人口比重的上升,国家老龄化发展趋势显现,家庭养老的传统方式发生了改变,社会养老的压力明显增大。人们对于专业化的养老机构需求明显,养老服务的要求也越来越多。养老机构的护理员是直接向老年人提供服务产品,他们的专业能力和职业素养直接影响着人们对养老机构的评价,也是影响养老行业的发展的关键因素。在老龄化的社会背景下,养老机构开展以提高员工的职业素质和护理能力的培训是未来发展趋势,也是适应养老行业精细化和多元化养老服务的必然要求。研究养老机构的员工培训对于提高养老护理员的整体水平,提升养老服务质量有着重要意义。本文基于人力资本理论、社会认同理论、素质能力模型理论,以Q公司员工和管理人员为研究对象,采用问卷调查法和访谈法,通过对养老护理员、养老驿站站长、公司管理者就Q公司养老护理能力培训管理进行调查和分析。发现Q公司培训初具规模,但培训管理存在一定的问题。如员工培训周期短、形式单一、员工培训管理制度不清晰、培训内容针对性不强、参训人员的认识不足。针对培训管理问题,本研究通过梳理Q公司岗位工作内容,依据公司发展战略进行员工培训需求,明确Q公司岗位能力提升培训内容,建立Q公司基于能力素质模型的岗位培训考核方案,构建技能培训质量评估体系,加强对培训考核结果应用。从培训管理制度、培训质量评估体系、培训员工职业认同感、培训内容实效性方面提出培训方案、实施的保障措施,提高员工职业认同感,加强员工培训内容的实效性。本研究通过对养老机构护理人员胜任力素质模型进行研究,旨在明确Q公司培养高素质养老护理人员的现实要求,并为我国养老机构专业护理人才培训管理模式提供参考。
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