考虑政府补贴和企业社会责任的养老服务供应链决策与协调研究

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中国已经进入人口老龄化社会。面对我国快速增长的人口老龄化问题和养老服务需求,各地区政府、企业家纷纷涉足于养老服务行业,结合当地实际情况,进一步制定了具体的政策方案支持养老产业的发展。为了全面放开养老服务市场,大幅提升养老服务和产品的有效供给能力,使供给结构更加合理,我国《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》指出以供应链模式引领养老服务行业发展。养老服务产业的发展不仅顺应我国老龄化、养老主体多元化发展趋势,而且是践行社会责任共担原则的具体体现。目前,养老服务行业在市场供给端、价格和效率上都获得了提升,但是总体状况还不乐观,仍存在着一些需要问题有待解决。养老服务提供商的服务质量、服务水平是决定养老机构存活发展的重要因素之一。基于此,本文从养老服务供应链的视角出发,运用Stackelberg博弈,构建了由养老服务集成商、养老服务提供商和老年客户所组成的养老服务供应链模型,将集成商承担企业社会责任到养老服务供应链的决策中,研究了无政府补贴、政府补贴不同主体情境下,养老服务供应链的最优服务质量水平与定价的协同决策,分析了企业社会责任、价格敏感系数、服务敏感系数和政府补贴对养老服务供应链相关节点企业的最优决策及相关利润的影响,并运用二部定价契约对供应链进行协调研究以及利用纳什讨价还价模型进行固定补贴费用的再分配。最后通过数值仿真与实际案例分析验证了模型与契约的有效性,得到的研究结论如下:(1)无政府补贴与政府补贴不同主体情境下,分散模式决策相比于集中决策模式,养老服务供应链最优提供商服务质量水平、最优集成商服务质量水平、市场服务需求量、养老服务供应链总利润均降低,而相关敏感系数与成本系数的关系决定了分散决策与集中决策服务价格的大小。(2)价格敏感系数对服务价格、服务质量水平、市场服务需求量、服务集成商利润、服务提供商利润和供应链总利润均呈负效应。集成商服务敏感系数与提供商服务敏感系数均对各最优决策均呈正效应。(3)集成商承担社会责任水平对服务价格、服务质量水平、市场服务需求量、服务提供商利润均呈正效应。随着集成商承担社会责任水平的增大,集成商利润和供应链总利润呈现先增大后减小的影响效果,且集成商利润率先减小。(4)政府分别对服务提供商与集成商的服务成本进行补贴下,服务零售价格、服务采购价格、集成商服务质量水平、提供商服务质量水平、集成商利润、提供商利润和供应链总利润均增大。政府补贴服务成本对服务价格的影响较小,对服务质量的改善影响较大,能大幅度提高其相关节点企业的服务质量水平。且在提供商服务质量改善效果方面,政府对提供商补贴优于补贴集成商。反之在集成商服务质量改善效果方面,政府对集成商补贴优于补贴提供商。(5)通过二部定价契约,可以实现养老服务供应链的协调优化。其中,固定补贴费用的设定需满足其服务提供商利润和服务集成商利润均大于无契约协调情境利润,而固定补贴费用与供应链各节点企业的议价能力有关。当服务提供商的议价能力较大时,则提供商能够较大程度地获取到渠道利润,反之当服务集成商的议价能力较大时,则集成商能够较大程度地获取到渠道利润。
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