为了不断满足人民日益增长的美好生活需要,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,各级政府不断推进基本公共服务体系建设,提高基本公共服务供给水平,增强基本公共服务均等化程度,现已取得较为满意的政策效果。但人民群众对基本公共服务需求具有多样性和特殊性,其满意度并不完全由基本公共服务供给数量决定,这种满意度受到主观、客观环境影响,其中,不同地区的居民对相同数量的基本公共服务供给表现出不同的满意度。哈尔滨市基本公共服务供给水平整体较好,均等化水平在近年来得到较大提升,但在基本公共服务满意度方面与国内发达地区存在一定差距。这种差距将会影响我国和谐社会构建的伟大目标实现,同时也会影响公众对政府所提供的基本公共服务的认同,因此研究哪些因素影响公众对基本公共服务的满意度,有针对性的提高公众对基本公共服务的满意度成为构建和谐社会的应有之意。通过调查问卷的方式了解掌握哈尔滨市基本公共服务公众满意度的整体情况,研究表明基本公共服务公众满意度不高,其原因主要是基本公共服务供给不均等,数量不足,质量不高,缺少针对性等方面。运用比较分析法,借鉴青岛、珠海、银川等城市提高基本公共服务公众满意度的先进经验,有针对性提出提高哈尔滨市基本公共服务公众满意度的有效措施:提高地方经济发展水平,增强地方政府供给基本公共服务的能力;提高基本公共服务均等化程度,更多体现公平正义的顶层设计原则;调整基本公共服务供给结构,在整体均等的条件下,实现特定区域、特定人群对基本公共服务的按需分配;明确政府职责所在,确保政府职能准确发挥。