21世纪企业之间的竞争,归根到底是人才的竞争。如何把人作为一种活的资源加以利用与开发,真正调动员工特别是一线员工工作的积极性与主动性,是现代人力资源管理的核心任务。MB公司是一家以经营高校食堂为主的专业餐饮服务连锁型企业,近年来由于餐饮企业之间竞争的加剧和公司内部激励的缺失,导致公司一线员工流失严重,经济效益逐年滑坡。激烈的市场竞争和企业内外环境的变化,客观上要求MB公司在发展中不断地审视和调整自己的竞争策略和管理方式,以获取竞争中的优势地位。本文以现代管理学和人力资源管理的基本理论为指导,以MB公司一线员工激励为研究对象,在对企业的一线员工进行界定和特点分析的基础上,依据激励的双因素理论,结合MB公司的实际,重点分析了MB公司一线员工激励现状和存在的问题,提出了MB公司一线员工激励的目的和原则,探索性地设计了一套较为系统和贴近MB公司实际的三维激励模式,并提出了实施的保障措施,以期对同类企业改进一线员工激励方式、改善人力资源管理工作以及提升企业绩效提供实际性的参考。本文共分六个部分。在第一部分,着重介绍和阐述了本文选题的背景和意义、研究思路和方法,以及国内外学者对本课题研究的文献综述。第二部分是概念界定与相关理论概述,主要针对一线员工的概念和特点以及与激励相关的理论作了阐述。第三部分是基于双因素理论MB公司一线员工激励调查,着重对MB公司基于双因素理论对一线员工激励调查结果做了阐述,并对调查的结果做了统计分析和基于双因素理论的管理分析。第四部分是基于双因素理论MB公司一线员工激励方案设计,主要讨论了基于双因素理论MB公司一线员工激励方案的目标、原则以及三维激励模式的设计。第五部分是基于双因素理论MB公司一线员工激励的保障措施,分别就基于双因素理论MB公司一线员工激励的保障实施措施中蕴含的保健因素和激励因素作了分析和论述。第六部分是本文的结尾部分,总结和归纳了本文的主要观点,并就论文的不足和未来的研究方向提出了展望。