礼貌是日常生活密不可少的一部分，是各种文化共通的社会现象。礼貌用语直接关系到言语交际的成功与否。可是，礼貌用语与其所处社会的价值观念、道德标准、风俗传统以及思维方式密切相关。任何礼貌用语都是它所在的社会的文化内涵的综合反映，因而，将某一文化中的礼貌原则与礼貌策略简单地套用到另一文化中，就有可能造成交际障碍，形成语用失误。在跨文化、跨种族的交往日益频繁的今天，如何克服文化差异，正确地使用礼貌策略，建立成功的跨文化交际，成为人们日益关注的课题，中外学者从不同的视角对礼貌现象进行了各种研究，取得了丰富的理论成果。本文旨在通过对英汉两种文化的礼貌原则和礼貌现象进行对比研究，介绍中外礼貌研究的理论成果，对比中西方礼貌用语在特定语境，包括在网络语境中的运用，具体分析礼貌用语语用失误的形成及其原因，帮助跨文化交际者增加文化敏感性，减少语用失误，从而建立成功的跨文化交际。 本文共分七个部分：第一部分为序言，介绍了中西方礼貌理论的主要研究成果及其基本概念，以及礼貌策略在跨文化交际中的重要作用。第二部分，从中西礼貌概念的起源、实质、内涵以及策略等几个方面进行详细的对比研究。第三部分，运用具体实例，从称呼语、问候语、赞扬语等各个方面，论述了中西礼貌原则运用于不同语境中的不同特点。第四部分，通过调查分析了中英网络礼貌用语的不同特点。第五部分，着重分析了与礼貌现象有关的语用失误及其原因。第六部分，重点论述了如何克服文化差异，树立正确的文化认识观，选择适合的礼貌策略，从而建立成功的跨文化交际。第七部分总结了全文的主要观点。