网络健康信息的传播效果研究——以网络自助医疗行为为例

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网络健康信息的传播效果体现在用户如何解码信息并形成相应的态度及行为倾向上,这种“自助式”的信息互动行为以网络自助医疗为代表,反映了网络用户在面临某一健康问题时,仅通过接触网络健康信息,就可以在短时间内做出医疗决策。因此,在网络自助医疗的中,网络健康信息的传播效果会产生两种主要的偏向,一是准确的信息帮助用户认识与解决问题,二是不准确的信息掩盖问题本质。与传统医疗模式不同地是,在网络自助医疗中,用户无法在一个客观的“距离”中观察自身。他们都试图将自己作为“他者”,不断探寻网络健康信息与自身感受和过去经验的契合度,从而做出医疗决策。因此,与其说网络自助医疗是一种医疗行为,不如说它是用户借助网络健康信息进行自我劝服的传播行为,进行自我劝服的动力则在于对健康问题无法得到妥善解决的恐惧。因此,在网络自助医疗中,网络健康信息的传播效果很大程度上取决于用户自身而不是现实的医疗标准。此外,由于缺少客观的信息筛选标准,网络健康信息的传播会产生一定的负面效果,这表现为用户在网络自助医疗的过程中并没有找到最符合自身情况的网络健康信息,因而无法解决相应的健康问题。在网络自助医疗中,普通网络用户无法依赖于现实的医疗标准判断信息真伪,个人经验和自身感受就成为了进行信息取舍的主要依据,在此信息筛选依据下,网络健康信息能够产生何种传播效果也变得因人而异。但是是否存在一个反映了普遍认知规律的信息准确性判断指标?该指标能否帮助人们准确识别健康信息以弱化其负面的传播效果?  本研究根据网络健康信息类别的被浏览频率及浏览者状况,将网络健康信息限定为“减肥瘦身信息”,经由“出声思考”的研究方法再现用户与网络健康信息的互动关系,对网络健康信息传播过程中的认知结构和信息解码策略进行剖析,收集研究对象在与网络健康信息互动的过程中产生的经验数据,再通过扎根理的研究方法抽取出共性与个性相统一的“网络健康信息准确性判断指标”。为验证该指标是否能够帮助用户有效筛选网络健康信息,以弱化负面传播效果,本研究通过回访与焦点小组访谈对网络健康信息的传播效果进行了进一步的探讨,并最终得出研究结论。本研究认为网络健康信息的传播效果存在正面与负面两种偏向,这种偏向取决于用户自身的经验与感受、网络健康信息的呈现方式、网络健康信息提供者的传播目的等多种因素,通过提高网络用户媒介素养,规范网络健康信息提供者行为,加强政府对相关领域的监督,就能够有效弱化网络健康信息的负面传播效果。
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