随着技术的发展,“云”已经是业界技术基础设施标准化的代名词,“云计算”所带来的弹性灵活不仅仅是对资源的节约和最大化利用,也是支撑业务快速发展的重要基础。过去的几年里,某公司的研发部门推出了几十个基础技术产品,由不同团队研发和维护。对于使用技术产品的用户来说,很难找到各产品的入口以及相关的用户文档,且各产品交互体验不一致,不同产品的权限体系也不一致。因此,需要开发智能云服务平台,整合公司通用的基础技术产品,解决用户使用成本高、产品提供方重复建设、用户及产品提供方不便优化成本等问题。论文设计和实现了智能云服务平台系统,完成了系统需求分析、架构设计、主要功能模块的设计与实现以及系统功能等方面工作。该系统分为六个子系统:权限管理系统、智能解决方案系统、数据采集系统、数据库管理系统、用户反馈系统和消息中心系统。系统采用Java EE技术、RESTful设计原则、MVC设计模式实现,后台数据库使用MySQL。其中算法采用卷积神经网络,对数据进行分析与挖掘处理。论文重点介绍智能解决方案子系统各模块的的设计与实现,本人独立完成了权限管理模块、解决方案模块、案例数据模块、产品信息模块、问题信息模块以及用户数据模块的设计与实现。论文开发的智能云服务平台系统目前已经投入运行,使用智能云服务平台的用户不断增加,并且各个项目产品已经开始设计接入方案。为公司员工带来更方便的产品使用,同时为所有用户提供服务的智能解决方案系统经过不断的测试与维护已经达到需求标准,目前解决方案的方案采纳率已达到90%以上,通过数据量的不断增加与机器学习的增量学习能力,解决方案成功率将越来越高,为用户带来的便利与体验越来越好。