党的“十六大”、“十七大”和“十八大”报告中都明确指出：“就业是民生之本”。党的“十八大”报告又进一步指出：“要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针,实施就业优先战略和更加积极的就业政策”,“加强职业技能培训,提升劳动者就业创业能力,增强就业稳定性”。可见,失业人员问题已经成为党和政府高度关注的一个问题。失业人员问题不仅牵涉到就业问题,在一定程度上更是住房、养老、医疗等社会保障问题。因此,立足社会工作系统理论和增权理论的视角,对失业人员展开社会工作介入研究,既具有重要的理论意义,也具有重要的现实意义。本研究立足社会工作系统理论和增权理论的视角,运用个案访谈的研究方法,通过对失业人员进行深入简化的访谈,系统分析与失业人员的访谈内容,了解当前失业人员在基本生活保障和就业两方面的需求。本研究旨在通过个案社会工作方法和社区社会工作方法对失业人员提供帮助和疏导。在个案社会工作介入失业人员的行动中,以任务中心模式为指导,分析了失业人员传统救助的缺陷和个案社会工作服务失业人员的优越性,并在此基础上,严格按照个案社会工作的工作过程,对失业人员开展介入行动,使失业人员获得基本生活、心理和就业方面的帮助。在社区社会工作介入失业人员的行动中,分析了社区社会工作所能提供的专业的就业服务和完善的社区保障,以此为依托,通过社区社会工作中的社区发展模式与社区计划模式相结合的方法,对失业人员开展介入行动,最终使失业人员在社区就业、人际关系和人文关怀方面获得帮助。