寿险公司不同销售渠道的效率分析 ——以M寿险公司为例

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我国寿险业的壮大与寿险销售渠道的发展和完善有密切关系。寿险公司的销售渠道也从传统的直销渠道逐渐多元化,形成以个人代理为主,银保、电销、网销渠道为辅的新模式。不同销售渠道的运作模式带给寿险公司的效益会有所不同,而效率就是判断寿险公司资源利用是否充分的重要指标。因此,研究寿险公司不同销售渠道的效率具有重要意义。本文以M寿险公司为例,运用DEA模型探析了寿险公司不同销售渠道的效率,并根据分析结果对影响现有的三种销售渠道效率的因素进行分析,进而根据分析结果提出改进建议。本文分析结果表明:M寿险公司银保渠道的效率最高,其次为电销渠道,最后是顾销渠道。银保渠道的技术效率相较其他渠道达到优良状态,规模效率为0.88,基本实现有效规模;电销渠道的规模效率处于递减的状态,其技术效率较低主要是由规模效率引起的;顾销渠道的技术效率低于0.5,大量资源并未得到有效利用。影响寿险公司效率的主要因素包括战略管理、品牌管理存在不足,完备数据库未建立,缺乏统一的代理人管理约束机制、代理人保险专业技术不足等。为此,应规范和完善银保渠道合作模式,加强电销渠道的渠道建设,建立完备数据库和完善个人代理人渠道体制等。
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