众所周知，国内企业ERP实施成功率较低。这其中有许多原因，忽视执行过 程的规范管理是其中重要一环。我们知道，一个产品，如果在生产过程中不进行 质量的度量，严把质量关，那么生产出的产品质量就很难保证，ERP执行亦然。 本文旨在通过监控ERP执行过程的质量，来促进ERP项目的成功。监控的措施 有划分控制阶段、定义标准化过程、设置质量管理过程关键控制点、开发检查表、 质量评审、项目管理三级成熟度等。 论文第一章首先比较了ERP建设的三种主要形式，明确本文的研究对象是提 供外包服务的第三方咨询公司。其后，通过对ERP及咨询项目成功因素相关的 文献探讨，作者发现项目管理是ERP项目成功的关键。另外，实现项目执行过 程的标准化也是举足轻重的。而许多ERP实施方法论往往流于形式，难以实用。 故而，本文主要研究ERP的执行过程，通过建立项目管理领域的评估体系，把 项目风险控制在项目实施过程中。 论文第二章主要描述了本文所依据的四大基础理论：IT项目评估理论、现代 项目管理理论、成熟度理论、ERP实施方法论。其中IT项目评估理论描述了IT 项目评估的概念、发展历史以及主要的评估方法：项目管理理论描述项目管理的 发展历史、概念和模型及管理方法：成熟度理论描述了软件成熟度理论的框架， 以及主流的项目管理成熟度理论：ERP实施方法论是指导ERP实施的纲领性文 件，蕴含各公司对ERP实施过程的理解。并说明了四大理论对本文的相关性。 论文第三章重点在于识别ERP执行的一般过程及项目管理活动，并对ERP 执行过程进行阶段划分。 论文第四章首先通过分析，归结出企业级项目管理能力由团队项目管理能力 和项目经理管理能力两个主要方面组成。其后，针对团队项目管理能力设计了项 目范围等六个方面的评估体系；对项目经理能力也设计了目标导向等六个方面的 评估体系。考虑到ERPE质量保证过程对组织项目管理能力举足轻重，故在第三 章的基础上，对ERP执行过程进行了细化，并明确ERP执行中各阶段的关键控 制点，以便在ERP执行过程中通过基线评审来控制过程质量。 论文第五章在项目管理评估体系的基础上，首先通过过程—阶段—整体三级 评估模式对项目管理能力进行综合评判，讨论了建立项目管理能力评估模型的可 能性。然后，设计和描述了项目管理成熟度的概念模型ERPE-PM3，并对能力层 次的升级进行了说明。在解决由何种组织来进行项目管理能力评估，以保证ERPE 过程规范化的问题上。作者建议在企业原有的组织架构上增加项目群管理办公室 (PMO)，由PMO来监控项目的执行状态，负责项目资源的调配，而如何进行 项目沟通，共享资源，则需要建立以PMO共享数据库为基础的项目管理信息平 台。 论文第六章运用项目管理成熟度框架ERPE-PM3，对XX电力公司的ERP项 目实施的两个阶段进行了较为全面的分析，分别就实施过程关键控制点、团队项 目管理和项目经理管理三个方面进行评判，最后对评判结果进行了分析说明。 论文第七章总结了本论文的主要观点和创新点，并提出了未来的研究方向。 关键词：ERP执行过程；项目管理能力；成熟度；过程标准化