业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)是企业在资源有限的条件下,为获取并维持市场竞争优势所采取的一种经营管理方式。虽然它的最先出现可以追溯到20世纪20年代以分工性的整合为主要特征的现代化企业经营与管理模式的出现,但是当它真正成为企业的一种重要战略手段以及引起实务界与理论界的广泛关注却也只是近十来年的事情。随着科技进步和经济全球化的日益加深,业务流程外包作为一种新兴产业业态正逐渐成为转变经济结构和提升产业层次的重要途径。发展业务流程外包,不仅可以加快推动我国产业结构的调整和升级,而且还可以加快我国工业经济向服务经济转型和升级,推动增长方式由粗放型向集约型发展。大力发展业务流程外包产业,对于我国转变外贸出口结构和服务贸易发展模式具有十分重要的战略意义。我国企业承接业务流程外包业务,不仅有助于引进发包国的先进经验和技术,而且还能有助于推动企业科技进步和管理创新,从而加快提升自身的核心竞争力。众所周知,与业务流程外包产业发展较成熟的国家相比,我国的业务流程外包产业发展水平仍处于起步阶段,但从“十一五”以来,在国家的政策支持下,我国的业务流程外包产业得到了较快发展。中国在发展业务流程外包服务的过程中,应从自身的国情实际出发制定适合的产业发展政策,明确中国业务流程外包发展的方向和重点。在当前业务流程外包快速发展时期,有选择、有重点地加入国际市场,积极参与国际间的分工与竞争,培养一批具备较强国际竞争力的大型业务流程外包跨国公司,缩小我国与发达国家之间的差距,提升我国业务流程外包的国际竞争力水平。本篇论文以业务流程外包为研究对象,采取了理论分析与实证分析相结合的方法,对业务流程外包的相关经济效应进行了较为系统性的研究,进而从政府和企业两个层面提出推动我国业务流程外包发展的相关政策建议。