家族企业是一种世界范围内具有普遍意义的企业组织形态。长久以来,对家族企业的研究一直聚焦在代际传承、治理结构、组织结构等方面,但是,对家族企业组织协调问题的研究鲜有涉及。由于传统文化的影响,在家族企业中,人际关系会随着离所有者-家族关系的远近而呈现出一种“差序格局”,可以分为家族成员、熟人和陌生人,本文旨在尝试性地完整、清晰的描述在在不同的人际关系类型影响之下,家族企业如何利用各种组织协调机制来实现公司日常运营和实现组织目标,并利用交易费用理论加以解释和分析说明。本文以上海、上海周边和内地的4家家族企业的实地访谈为主,综合运用典型案例分析、多案例逐项复制和跨案例分析等方法进行研究。对于家族企业中组织协调问题,通过文献回顾和总结,决定主要从工作任务/资源的分配协调机制,决策协调机制和激励和约束机制三个方面来考察。研究结果发现,受到人际关系类型的影响,家族企业的组织协调机制表现出以下特点：首先,在工作资源/任务分配协调方面,资源和重要工作任务的稀缺性和价值性,使得家族对交易成本十分敏感和重视；有限理性、信息不对称、投机主义等因素使得这一协调机制的交易费用大量增加。因此,家族成员或熟人更容易获得工作资源和接受重要工作任务的机会。其次,在决策协调方面,高层决策会产生高昂的交易成本；而由于决策者能力和个性特征的作用,这些高昂的交易成本并不能有效地实现其价值。因此,中国家族企业在制定高层决策时,通常采用个人(经验)决策方式。最后,在激励/约束员工方面,受到有限理性、资产专用性、信息不对称的影响,家族往往选择最经济的绩效测评模式,即依靠主管来对员工进行测评。在这一环节,家族成员、熟人凭借拥有优良的社会资本和广泛的社会网络优势获得隐性照顾和稍高一点的经济收入；而且主管对员工的认可度、信任度高低将直接影响员工绩效水平的高低。提拔晋升家族成员、熟人产生可以大幅度降低交易成本；同时,因为信任和家族责任的作用,家族成员和熟人更容易获得晋升提拔的机会。