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随着各项电信产业政策的实施,中国电信市场在经历多次拆分重组后,初步形成了竞争性的市场格局,其中,移动通信运营商之间的竞争尤为激烈。各移动运营商为了争夺客户,提高市场占有率,纷纷采取了各种各样的网络优化措施和资费优惠政策,使得网络技术和价格方面的差异越来越小,竞争逐渐转向了品牌竞争和营销渠道竞争。南京移动公司在区域内是移动通信市场的领导者,但在近年来不断面临竞争者的挑战。南京移动公司要保持领先地位,必须强化业务、销售、支撑和服务等各项工作,渠道是各项工作中的重中之重。营销渠道是移动运营商将业务和服务推向市场的通道,紧密的连接着企业和客户,是公司的重要资源,建立畅通、高效的营销渠道体系对南京移动公司意义重大。
本文运用现代营销渠道理论,总结了我国现有移动通信业的各种营销渠道模式和日本移动运营商NTT DoCoMo公司营销渠道发展的先进经验。详细分析了南京移动公司面临的竞争环境、以及现有的渠道结构,从而发现了南京移动公司营销渠道当前存在的问题,提出了南京移动公司营销渠道整合的必要性和紧迫性。
本文在渠道整合策略的分析过程中,重点研究了影响移动通信业渠道的关键因素,包括:营销渠道与客户行为的匹配性、营销渠道与产品属性的匹配性、品牌策略对营销渠道的影响以及营销渠道的经济性和销售能力,从而对南京移动公司的营销渠道整合策略提出建议。提议南京移动公司应建立“混合型营销渠道体系”,这种新型的营销渠道体系包括实体渠道、直销渠道、电子渠道、社会代理渠道和增值合作渠道等形式。渠道整合的目的就是要使高价值的客户对应于高成本的渠道,低价值的客户对应于低成本的渠道;使得对应于不同业务建立起多样化的渠道。
在确立了营销渠道整合的成果后,本文还就实体渠道、直销渠道、电子渠道、社会代理渠道这几种重要营销渠道的构建工作提出了相应的思路和措施。
新型营销渠道体系的建设将成为南京移动公司有效抵御市场风险的重要战略资源,最终成为企业的核心竞争能力。