互联网金融背景下商业银行运营流程模式创新研究——以Z银行为例

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随着互联网金融在中国的快速发展,传统的以商业银行为主体所建构起来的金融秩序受到极大冲击,互联网金融对商业银行的市场份额和业务产生了不可小觑的影响。商业银行作为传统金融服务的提供主体,如何在互联网金融快速发展的背景下实现运营流程模式的创新以适应市场环境的变迁,成为学界研究的热点话题。但是由于互联网金融在中国的起步较晚,有关互联网金融对商业银行影响的研究尚未完全走向成熟,尤其是互联网金融对商业银行运营流程模式创新的研究屈指可数,在关键问题上没有达成共识。  本研究综合利用文献研究法和案例分析法,在梳理了既有研究成果的优点与不足的同时,做出许多创新,具体表现在研究视角和研究结论两方面。在研究视角的创新上,本研究建立在丰富的理论基础之上,在理论的指导下拓展研究思路,针对互联网金融发展的现状提出了商业银行在互联网金融发展背景下实现运营流程模式创新的具体策略。在研究结论的创新上,本研究根据互联网金融发展现状提出的互联网金融发展背景下商业银行运营流程模式创新的具体策略,介绍商业银行如何介入互联网金融以实现自身的深层次发展,建议商业银行在依托已有金融服务平台的基础上,充分发挥商业银行本身的优势,迅速抢占互联网金融市场,以此为发展契机做强互联网金融业务,实现自身运营流程模式的创新。  本研究结合商业银行运营流程再造理论、商业银行内部控制理论以及商业银行操作风险理论等有关商业银行运营的经典理论审视了现阶段商业银行运营流程模式创新的现状。在此基础上以Z银行为例,分析了互联网金融的发展对商业银行运营流程模式创新的具体影响。为了让商业银行更好地适应互联网金融背景下市场环境的变化,本研究还提出了商业银行运营流程模式创新的相关对策。包括以客户为中心,创建差异化业务流程;完善集中运营系统,加快中后台建设步伐;提高办理业务规范化水平和风险控制能力以及加强员工素质培训和业务技能考核等。最后,笔者指出了本研究存在的一些不足。
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