【摘 要】
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随着中国经济的快速发展和社会的不断进步以及全球化的冲击,人们在实现基本需求物质需求的基础上对精神消费的要求在日益的增强,旅游因为其较强的体验性和放松性特征,成为了大多数消费者愿意选择的满足精神需求的消费方式。近年来,旅游产业迅速的扩大规模,随之而来的是对景点的发掘、开拓、维护、治理、策划有了更高层次的标准,旅游景区为了更好的吸引消费者,满足消费者多元化的旅游需求,就必须要全方位的进行发展和壮大。但
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随着中国经济的快速发展和社会的不断进步以及全球化的冲击,人们在实现基本需求物质需求的基础上对精神消费的要求在日益的增强,旅游因为其较强的体验性和放松性特征,成为了大多数消费者愿意选择的满足精神需求的消费方式。近年来,旅游产业迅速的扩大规模,随之而来的是对景点的发掘、开拓、维护、治理、策划有了更高层次的标准,旅游景区为了更好的吸引消费者,满足消费者多元化的旅游需求,就必须要全方位的进行发展和壮大。但是,国内许多旅游景区并没有运用符合我国国情的先进的经营思想、良好的经营制度、以及更为有效果的经营方略,进而导致在管理的过程中景区的经营活动存在各种各样的问题。从重要性上来讲,景区的管理工作与到访游客的旅游体验以及景区自身的长期发展有着密切的联系,做好景区管理才能够实现景区的长远发展。所以,本文选择以庐山西海景区为例,探讨如何提升景区经营质量,做好景区品牌管理,进而打造品质景区。本文的研究运用了文献分析法来进行理论的梳理,运用案例分析法来进行具体的分析,并且对案例的分析过程中还使用了跨学科交叉研究法和比较分析法。本文主要分为六个部分,第一部分主要对本文的研究背景、意义、文献综述、研究内容和技术路线以及拟采取的研究方法、创新点进行了阐述;第二部分主要对景区经营质量的相关概念和研究理论基础进行了介绍;第三部分针对于庐山西海景区发展情况、景区概况和景区的品牌管理现状进行了分析;第四部分结合前文的分析,探讨了目前庐山西海旅游景区经营质量和品牌管理中所存在的问题,包括景区品牌形象不明确、设计层次较低、品牌保护流于形式、品牌延伸工作不受重视以及缺乏创新力等;第五部分剖析了庐山西海旅游景区经营质量和品牌管理问题的成因,认为景区管理指导思想保守、景区管理体制无法发挥其权威性和景区缺乏全面质量管理思维等是导致景区经营质量无法提升、品牌管理无法落实的原因;第六部分针对于景区经营质量提升和品牌管理优化提出了建议,包括优化产品结构和提升开发层次、增强环境保护意识和加强经济发展、增强安全运营培训并加强日常管理以及优化管理体制等具体措施。本文以庐山旅游景区作为具体研究对象,客观的分析和评价了该景区的经营质量现状,并且结合相关理论找出该景区在经营质量和品牌管理中所存在的问题,进而有针对性的提出做好品牌管理的优化对策,希望能够给景区的健康发展建言献策。由于目前针对于庐山西海旅游景区的研究成果相对较少,本文能够进一步的丰富相关理论成果,帮助该景区更好的优化管理,实现健康发展。
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