随着当前企业面对的外部竞争加剧,越来越多的组织加强调通过自发的协作性行为来抵御外部不确定因素的冲击和影响,以保证企业的健康、有序发展。提高组织内部员工的协作性,必然要求组织充分考虑到员工相互之间的人际信任因素。同时劳动力市场流动的加快,使得组织和员工之间的雇佣关系呈现短期化趋势,员工离职已成为困扰企业发展的紧迫问题。如何提高组织内部员工的自发性行为以及降低他们的离职意愿,将有助于企业制定相应的人力资源管理策略,更好地留住所需人才。　　目前对于人际信任、组织公民行为和离职意愿三者关系的研究大多集中在理论层面。本文通过实证以检验人际信任、组织公民行为和离职意愿三者的关系,并对组织公民行为在人际信任和离职意愿两者间的中介效应加以检验。通过文献回顾和实证研究对已有文献加以补充。　　通过回顾国内外学者的相关文献,本文将人际信任划分为两个个维度:认知信任和情感信任;将组织公民行为分为两个维度:指向个体的公民行为和指向组织的公民行为。借此以探讨这两个变量及其四个维度与离职倾向的关系以及人口特征变量的影响。在253份有效问卷的基础上,人际信任和组织公民行为对离职倾向的关系进行验证。　　实证发现:(1)人际信任对于离职意愿负相关,情感信任和离职意愿的负相关性要高于认知信任和离职意愿;(2)人际信任和组织公民行为之间正相关,认知信任和组织公民行为正相关性要高于情感信任;(3)指向个体的公民行为,或者说人际公民行为与离职意愿之间不存在显著的相关性。