随着新公共管理运动的兴起和发展,各国纷纷开始倡导“企业型政府”、“服务型政府”等政府改革运动。税务机关代表国家行使征税权,也开始从传统的“监督打击型”向“为公众服务型”转变。我国在1993年首次提出纳税服务的概念经过数十年的发展,纳税服务工作在服务理念、方式、以及成效等方面取得了显著性的效果。本文除了绪论以外,还有四个部分。第一部分阐述了新公共管理理论的核心思想、理论背景等,纳税服务的概念和内容,概括了纳税服务在我国的发展历程,明确了新公共管理理论对纳税服务的启示。第二部分简述了包头稀土高新技术产业开发区地税分局的情况,深入剖析了我国纳税服务存在的主要问题,包括纳税服务意识淡薄,考核标准单一,法律体系不健全,信息化、社会化不足,纳税服务专业化服务方式还需进一步改进。第三部分主要介绍了国内外纳税服务成熟的国家和地区的做法。第四部分简要概述了包头市高新区地税分局纳税服务的现状,根据不足,探究了改善我国当前纳税服务现状的方式。本文的创新之处在于：(1)将新公共管理理论作为纳税服务的理论基础,并对我国纳税服务进行全面的分析；(2)对包头稀土高新技术产业开发区地方税务分局的纳税情况进行分析,具体化我国纳税服务存在的不足。