在中国,以支付宝和微信支付为主的第三方数字支付平台正改变消费者的支付习惯,使一部分人进入了互联网的“无现金时代”。同时,金融脱媒化及利率市场化趋势不断加强,传统的业务办理型的银行网点失去了继续存在的经济基础和实际价值。因此,以银行网点的现金存取款机为主营业务的怡融公司如何进行转型升级,适应银行网点智能化转型的需要,是其亟待解决的问题。本文以怡融公司为研究背景,阐述公司的营销现状,如公司面临的销量减少、利润降低、服务成本高等问题以及分析问题产生的原因。运用SWOT工具对怡融公司的优劣势和机会威胁进行分析,提出怡融公司发挥其渠道和技术优势,抓住银行网点转型契机,以实现价值共创的服务营销策略为指导思想,为银行客户提供网点转型升级服务的一整套智能网点解决方案。作为怡融公司的客户,银行也面临网点转型升级的压力,本文对银行客户最为关注的银行网点运营管理成本高效益低、市场营销过程中获客难转化率低、产品和服务难以触达和服务普通大众、科技创新难度大这4个方面的问题进行阐述和分析,使怡融公司制定的营销策略贴近银行实际需求,并运用STP理论对市场进行细分,选择适合怡融公司营销策略转型的目标市场。最后,本文从银行业务流程精简化、产品营销渠道协同化、客户体验人性化等角度进行服务营销策略的详细设计。在服务营销策略的设计过程中,充分考虑银行线下网点的需求,同银行客户一道共同设计解决方案,使得怡融公司的服务营销策略更具有可行性和借鉴意义。