智慧居家养老服务问题研究—以山东省Y社区为例

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随着我国人口老龄化的加速发展,养老问题逐渐成为全社会高度关注的热点问题,寻求养老出路成为迫切需求。由于家庭养老功能的弱化和机构养老自身的缺点,我国养老模式的发展产生了变化,居家养老逐渐成为首选的养老模式。居家养老服务立足于我国现实的养老服务需求,满足了老年人居住在家庭中养老的意愿,为解决养老问题提供了新的工具和思路。但是,在具体的运营过程中,传统居家养老的问题越来越突出,已不能满足老年人多元化的养老需求,居家养老走向智慧化是必然的趋势。在现代科学技术蓬勃发展的背景下,智慧养老应运而生,为解决世界性的养老难题提供了新的思路,是切实解决人口老龄化问题的新路径。智慧化特色的居家养老服务为解决传统居家养老问题提供了新的工具,为进一步打开养老服务市场,推动养老产业转型升级提供了更多的可能。尽管智慧居家养老已经实践了一段时间,但仍然属于起步阶段,资源利用低下、信息平台建设滞后等一系列的发展瓶颈亟需打破。  本文基于以往的研究成果,进行了如下工作。首先在梳理国内外关于智慧居家养老服务相关文献的基础上,归纳出现有文献研究的优势和不足之处,再运用福利多元主义理论、社会嵌入理论为论文的理论基础,运用文献研究法以及案例分析法来指导论文写作。其次,分析智慧居家养老服务在我国发展的必要性和可行性,得出传统居家养老服务存在信息沟通不畅,养老服务供需不匹配;缺乏有效的评价和反馈机制等问题,而智慧居家养老服务能够运用现代科学技术解决上述问题,进而提高服务效率和服务质量。在此基础上,从政策领域、经济领域、技术领域三个角度分析智慧居家养老服务在我国发展的可行性。通过对山东省Y社区智慧居家养老服务研究发现,主要存在以下几个方面的问题:智慧居家养老服务内容单一;服务监督评价机制不健全;社会公众知情度和参与度低;智能化、信息化水平偏低。通过对这些问题进行深入研究,分别从政策及行业标准缺失、资源整合难度大、宣传推广力度不足、养老服务人才匮乏四个方面分析引起这些问题的原因。最后,结合国内成熟智慧居家养老服务模式的经验,就智慧居家养老服务的健康发展提出切实可行的措施。一要发挥政府宏观引导、规范协调的责任,做好顶层设计和规划,为智慧居家养老提供宽松的发展环境;二要引导市场竞争,优化商业模式,运用商业化的运作方式优化服务质量、提高服务水平;三要动员社会力量,壮大智慧居家养老服务队伍,营造全社会爱老敬老的浓厚氛围;四要提高社区自治能力,发挥社区的综合作用,成为老年人参与智慧居家养老的桥梁和纽带。
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