论文部分内容阅读
目前,旅行市场环境发生了巨大的变化,传统按照消费群体进行市场细分的方式已不再适用,必须要根据新的营销环境灵活调整经营策略,以更好的满足旅游市场个性化需要,通过为游客提供定制化的服务来实现自身发展。本文对体验式旅游营销模式进行分析,结合W旅行社内外部经营环境提出相关营销改进对策和建议。本文运用STP理论、4V理论等理论,采用文献研究法、定量分析法、问卷调查法等研究方法对W旅行社A旅游产品营销各方面进行分析。研究发现,由于对产品定位的不准确、缺乏互联网平台建设和大数据分析能力、服务营销观念淡薄,缺少旅游营销专业人才等原因,导致A旅游产品出现了产品同质化严重、文化附加值难以体现、消费者共鸣不突出等问题。通过历史问卷数据对目标市场和客户需求进行分析,最终精准锁定A旅游产品的目标市场定位和客户人群分类,从而确定在产品层面为其提供有中国地域特色文化的旅游产品,开发以体验多元生活、领略文化差异为核心的定制产品,突显体验、文化与交友的附加值,引领价值共鸣,强化营销服务水平。本文对W旅行社A旅游产品体验式定制化营销的探索,为国内小众旅行行业引入体验式定制化营销模式发挥了积极作用,有助于该领域的转型发展,同时对进一步规范与发展体验式定制游营销理论在旅行市场中的引入和应用起到一定的意义。本论文关注旅游行业定制化精细化发展的大趋势,分析旅游产业改革升级和旅行消费需求多样化带来的机遇与挑战,捕捉到了旅游者深层未被充分满足的精神文明需求,提出旅行社实行体验式定制化营销策略的紧迫性和可行性,运用大数据精准分析为W旅行社A旅游产品制定营销策略。