潍坊联通隶属于中国联合网络通信有限公司,是依据国家关于深化电信体制改革有关指导意见,在成功融合原潍坊网通和潍坊联通基础上组建的全业务电信运营商。中国联通潍坊分公司经营范围包括移动通信、数据通信、长途通信、互联网及无线寻呼业务。按照总部“实现股东利益最大化’’和“企业价值最大化,,的要求,创建一流电信企业为目标,以服务于当地经济建设为己任,坚持“改革、发展、服务、效益’’四大观念,实现物质文明和精神文明建设的双丰收。中国联通潍坊分公司大客户管理系统首先根据潍坊联通单位背景及国内外大客户研究的现状,对本文的主要工作进行了阐述；通过对潍坊联通目前大客户管理的实际情况,对大客户管理系统业务功能及非功能性需求进行需求分析,在大客户管理系统的需求获取与分析流程中主要利用软件工程的建模思想对大客户管理系统中的核心业务进行分析,最终完成系统的功能需求。之后提出系统设计原则、目标,根据需求分析对系统功能进行概要设计并完成数据库设计；详细设计过程中对系统实体类进行详细设计,完成大客户资料管理、大客户服务和综合分析的核心类关系及核心业务详细设计；最后,利用JAVA平台的JSP技术,对大客户管理系统进行实现与测试。系统实现了中国联通潍坊分公司大客户管理；实施面向大客户的业务解决方案；与相关部门配合,向大客户进行捆绑销售,提供端到端的应用解决方案和技术业务支持。根据集团公司大客户事业部制订的规范标准和省(区、市)联通公司的实际情况,预测当地大客户的业务需求,与后端维护部门签订SLA协议,并严格执行。针对当地大客户跨省、跨地区业务需求,向省(区、市)联通公司大客户部提出协调解决要求。与此同时,系统还能进行有效地为大客户提供个性化、差异化、多样化的服务,从而达到发展大客户、留住大客户、提高大客户的满意度和忠诚度。