自21世纪90年代以来，随着中国证券市场的发展，计算机通信、网络技术成熟，国内外的证券公司开始应用CRM系统（客户关系管理），进行面向证券客户的数据收集、业务分析、贡献分析、客户证券行为分析等，取得了较好的管理效果及对人力物力资源的节省。特别是在客户数据分析上，通过CRM系统管理，针对客户实施了个性化推送信息服务，体现了以客户为中心的证券市场运营理念，使国内外大多数的证券公司，在愈发激烈的环境中将更加体现其行业竞争力。在本论文中，首先阐述了证券公司个性化信息推送服务的概念及意义，创造出可以满足客户特殊的个人的信息需求的环境，主动推荐给客户感兴趣的信息，给客户体验和接受，即个性化信息服务。信息服务主要体现为个性化，必须能够满足客户个人信息需求，即通过对客户户个性、使用习惯的分析，主动地向客户提供其有可能需要的信息服务。可以说，个性化的信息推送服务，是实现证券公司有效信息服务的重要途径。其次，简单分析目前国内证券公司面临的激烈竞争局面，和CRM客户关系管理系统的个性化信息推送模式，在国内外证券公司的实施状况，接着讨论了CRM客户管理系统个性化信息推送模式相关的工作流程、发展方式和状况。再引用不同国内知名的证券公司已实施的模式并进行比较，分析主流的信息推送模式的使用现状和载体实现。论文提出了适合国内证券公司，针对个性化信息推送服务的模式的改进思路，基于客户兴趣发掘、客户分类这两个思路，提出及设计了新信息推送模式。该模式确认了个性化信息推送的主题：优化智能、合作高效，用之作搭建新的推送系统功能模块。在论文的最后，对本文进行了总结，并展望了未来证券公司个性化信息推送业务在证券业中的应用趋势，亦提出自身在技术、管理水平的不足，造成系统的不完善及不确定性的存在，需要持续改进及评估。