高等教育大发展之际,国家、学术界以及高校自身都非常重视高等院校教学质量,教学质量问题成为他们工作中关注的焦点。在这样的环境之下,民办高职院校的教学质量问题更是引起了各界的关注,甚至是引起了怀疑,这严重影响了民办高职的社会声誉,挫败了其办学信心,使得其进一步发展面临着许多困境。这样的背景之下,对民办高职院校进行教学质量方面的调查并进行相应的整改显得尤为重要。顾客满意度理论、利益相关者理论、全面质量管理理论正在众机关、组织、企业内被用来作为质量监控与管理的理论基础。在民办高职院校,学生是最大的“消费者”、“顾客”、“利益相关者”,他们对自己所处的院校的教学质量情况最了解,因此笔者从学生的视角来对民办高职院校教学质量进行满意度调查。鉴于此,本文运用文献法、问卷法、访谈法等研究方法,以民办高职院校学生为研究对象,调查他们对自己所在民办高职教学质量的满意水平与期望水平,并具体分析了学生对教学质量及其影响因素的满意水平、学生对教学质量影响因素满意水平与总体教学质量满意水平之间的相关性、不同样本群体对教学质量及其影响因素满意水平的差异性、学生对教学质量及其影响因素的期望水平,从而发现民办高职教学质量中存在的问题主要有师资队伍力量薄弱、教师的教学方法单一、教师课后教学投入受限、课程设置不合理、实训内容选择与课时分配均存在偏差、图书馆数量与质量满足不了实际需求、校内实训基地建设有待完善、学生难以触及广泛的优质课外教学资源、职业生涯指导流于形式、理论课考试方式单一、考试内容过于现成、考风考纪欠佳、考试后反馈力度不够、学生具备的理论知识比较薄弱、学生具备的实践技能满足不了就业需求。而社会、民办高职、教师、学生等都是民办高职院校发展中的利益相关者,他们都有义务参与到民办高职院校的建设和管理当中,因此笔者从社会、民办高职、教师、学生等层面全面性地分析了教学质量问题存在的原因并提出了进一步的整改对策,具体包括树立正确的办学理念;多渠道筹集资金;加强学校硬件建设,保证优质教学资源;加强教学质量内部监控与评估力度;重视实践教学;加强校园文化建设;提高民办高职教师待遇,完善社会保障制度;加强民办高职院校“双师型”教师队伍建设;加强兼职教师队伍管理;鼓励专职教师进行自我教育并主动进行教学研究;适当提高生源质量;加强学生思想教育,鼓励其努力学习专业知识,掌握好专业技能并不断提高自己的综合素养。通过以上一系列研究过程,笔者对提高民办高职院校教学质量,改善其教学环境,提升其教学声誉充满信心。