游客满意度己经成为一个重要的衡量旅游质量的指标,越来越受到人们的广泛重视。国内外现阶段对旅游目的地游客满意度的研究主要集中在其内涵、体系建立、测评方法三个方面。对满意度测评来说,目前国内通常采用问卷调查的形式获得基础数据,这样有一定的局限性,如游客的很多意见或建议不能保证在调查问卷中得到充分体现。近年来,人们通过逐渐流行且迅速发展的旅游博客,自由表达对旅游目的地的各种意见和看法;同时旅游博客中针对旅游目的地的游客满意度评价也会对游客的旅游行程决策产生重要影响。因此,研究基于旅游博客的旅游目的地游客满意度评价具有较为重要的理论意义和实践价值。但是,目前该领域的研究没有得到应有的关注,本文对此开展了探索性的研究工作,将旅游博客作为调查对象,结合中文文本挖掘技术的中文词法分析、情感倾向性分析理论,挖掘隐含其中有价值的信息,并通过构建海南游客满意度评价体系,利用SPSS统计分析技术的因子分析法、模糊综合评价法、IPA分析法等理论工具,对海南游客满意度进行评价研究。　　 本文实证研究的结果表明:　　 1.可将中文文本挖掘相关理论移植到旅游领域的研究中,这在国内还属开创性的工作;　　 2.本研究提出利用统计学软件的因子分析、模糊评价综合法及IPA分析法相关理论,对满意度的评价指标体系进行测评,这就为日后旅游管理人员研究旅游目的地游客满意程度和游客需求提供可借鉴的方法;　　 3.文章最后得到的结论及建议可以为海南的旅游管理部门、旅游企业等提供有效的决策依据,为海南国际旅游岛的建设提供一定的智力支持。