随着移动网络技术的发展,智能移动终端迅速普及,网民传统的上网方式和习惯被显著改变。在智能移动技术和互联网技术快速发展的推动下,移动社交新媒体呈现出了强劲的发展势头,同时特征更趋于专门化、分众化,相关新型媒体平台不断出现,其中以付费问答知识平台最为抢眼。分答作为当下国内领先的付费语音问答平台,创新性地采用60s付费语音问答形式,邀请众多专家名人入驻成为答主,不仅延续了知识付费与分享的传播方式,更吸引了无数用户的参与。分答的火爆一方面体现了知识变现的广阔前景,另一方面,其成功运营的经验更是为知识付费时代拉开了大幕,宣告了知识型新媒体时代的来临。本研究拟在对现有文献回顾和总结的基础上再进行深化和拓展,借鉴使用与满足理论,重点探索问答类客户端用户知识付费行为的内在机理,通过定量研究与定性研究相结合的方式分别从用户知识付费行为动机、行为特征、行为效果三方面进行分析并给出自己的结论。本文以分答客户端作为研究平台,选取部分具有代表性的知识付费用户作为研究对象,在前人的研究基础之上设计调查问卷,划分李斯特动机量表,对影响用户知识付费行为动机的因素进行分析归纳;运用SPSS19.0对数据对问卷数据进行处理,通过实证分析性别、年龄、学历等人口统计学因素对用户行为特征的影响;同时整理深度访谈的内容,探究用户进行知识付费行为后的效果反馈和使用意愿。研究表明:(1)影响用户知识付费行为的动机因素有个体需求、信息质量、个体自我认同、社交需要四类,这四类假设因素均不同程度地正向刺激用户的知识付费行为,且结合显著性排名四个假设因素的重要程度依次为信息质量、个体需求、个体自我认同及社交需要;(2)不同类型的用户使用分答客户端进行知识付费行为时,通常遵循初始形成的定势,整体的付费习惯呈现出一种持续稳定的态势,使用间隔集中于5天内,时长约为1小时内,在关注内容方面,“时事新闻”和“专业知识”位列前两位;(3)性别、年龄、学历等人口统计学因素均会对用户的知识付费行为特征产生不同程度的影响:女性用户相比于男性用户,使用的频率较高但时长略低,关注内容也有所不同;20-40岁的高学历人群是分答用户的主力军,其他年龄层和学历的用户因为现实情况使用分答客户端时的关注内容也有所差别;(4)在行为效果方面,分答客户端的用户整体使用反馈及使用意愿均呈现满意情况。心理程度的满足正向促进了用户对客户端产生信任心理,将线上的好友发展到线下,这种情况在一定程度上会反向刺激用户的知识付费行为。