中国珠江三角洲地区是电子产品制造服务(EMS- Electronic Manufacture Service)自从20世纪80年代中国经济改革开放以来最早和最集中的区域,特别是以原始设备制造商(OEM-Original Equipment Manufacture)为类型的给世界品牌公司代加工最集中的区域。与此同时,中国的民营企业也开始发展,到21世纪,中国民营企业蓬勃发展,从OEM阶段逐渐开始有自己的设计能力,逐渐进入原始设计制造(ODM-Original Design Manufacture)为类型的阶段。深圳是中国珠江三角洲地区电子生产最集中的地区。A公司是深圳一家典型的民营EMS公司,成立于1998年6月,在2007年6月在深圳证券交易所中小企业板挂牌上市,有自己生产基地和研究开发团队。公司有先进的生产设备和自动化SMT(表面粘贴技术)和AI(自动插件),成品组装生产线。到2010年,A公司已是由中上等规模的民营公司逐渐向国际市场高速发展的阶段,制造品质的提升改进,已成为公司战略发展的最重要,最急需解决的内容。所以对中国中上等规模的EMS的民营A公司的制造过程品质管理改进研究,可以降低生产成本,提高客户满意度,提高市场竞争力,提高公司的品牌,可以参与国际竞争,有更多的机会和国际大品牌公司合作。运用质量管理理论和波特-劳勒的过程激励型理论,运用多种质量管理工具,如品质QC七大手法,统计制造过程控制技术(SPC-Statistic Process Control)和6 Sigma工具,通过系统化的品质管理加上先进的管理工具,以及针对制造过程人员的过程激励,全面提高公司的品质竞争力。制造过程人员不仅是直接生产作业员,还有与生产过程的相关人员,包括品质,工程(TE,PE, IE,QE),采购,PMC等,每个部门的人员,都有品质目标,每个人的绩效都和品质目标有关,实现整个管理系统和努力-绩效-奖励-满意系统进行协调和整合,从而改进整个公司的品质管理绩效,提高公司的品质竞争力,同时提高公司的生产成本优势,进而提高公司的参与市场竞争的能力,最终品质大幅度提升成为公司的核心竞争力。