【摘 要】
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付出-回馈失衡模型是基于社会交换学说的一种工作压力理论,该理论认为如果人们在工作中的付出(时间、精力和体力等)没有获得相应的回馈(薪酬、尊重和发展空间),即高付出-低回
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付出-回馈失衡模型是基于社会交换学说的一种工作压力理论,该理论认为如果人们在工作中的付出(时间、精力和体力等)没有获得相应的回馈(薪酬、尊重和发展空间),即高付出-低回馈,就会产生负面情绪,并进一步引起神经.内分泌系统的持续改变,最终影响健康。本研究使用了付出-回馈失衡(theeffort-rewardimbalance,ERI)量表、组织公平量表、身心健康量表对某合资寿险公司的三个地区(广东、福建、四川)的335名电话销售人员进行纸质版问卷调查(其中95个数据缺失或无效,最终有效问卷为240份)。研究结论如下: 1.女性的身心健康水平显著高于男性;已婚组被试比未婚组的心理健康水平更高;工作年限在心理健康维度上的差异明显,参加工作时间越长,心理健康水平越高;受教育程度越高被试的心理健康和人际公平得分越高。 2.付出-回馈失衡与身心健康呈显著负相关;过度投入与身心健康呈显著负相关。但过度投入在付出一回馈失衡与身心健康中间的调节作用不明显。 3.组织公平中的分配公平与付出-回馈失衡显著负相关。 4.在组织公平中仅有分配公平在付出一回馈失衡与心理健康之间起到调节作用。
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