近年来,企业的客户关系管理逐渐受到各方关注,在全球供应链网络迅速发展的背景下,不同企业之间的相互合作越发重要,企业的生存及未来发展与同客户保持长期良好的合作关系息息相关。如今市场竞争愈发激烈,作为企业的重要利益相关者,客户对企业的经营具有重大影响。良好的客户关系能使企业与其主要客户更好地进行信息交流和整合营销,降低投资者和第三方组织的信息搜集成本,提高外部分析师对企业盈余预测的准确性。并且,企业的经营收入会更稳定,经营风险更低,使外部投资者对企业更有信心。从2006年开始,国内企业渐渐开始披露社会责任报告,并且自2008年以后,形成了强制披露与自愿披露并存的模式,使国内社会责任信息披露有较大的进展。国内外的已有研究表明,企业的社会责任报告能够影响企业价值、生产效率、投资效率和多种风险水平等,那么其对企业外部的客户是否会产生影响,进而又会产生怎样的后果,是一个值得研究的问题。本文以2011-2018年的非金融行业上市企业为基础,保留在润零环球上拥有社会责任评分并公布了客户信息的样本,以利益相关者理论、信息不对称、信号传递理论为基础,选取客户稳定性为研究对象,检验企业的社会责任报告会如何影响客户稳定性,并通过理论分析和实证检验得到了如下结论:（1）企业的社会责任报告会显著地提高企业的客户稳定性;（2）企业自愿披露的社会责任报告与客户稳定性的相关关系更显著;（3）非国有企业披露的社会责任报告与客户稳定性的相关关系更显著。接着,在进一步研究中又得出如下结果:（1）企业的社会责任报告在整体性方面,内容性方面和技术性方面都对客户稳定性有积极影响,其中,企业的内容性评分对客户稳定性的影响最显著;（2）社会责任报告在行业竞争弱的企业中能更显著地提高客户稳定性;（3）企业的真实盈余管理在社会责任报告与客户稳定性之间的关系间存在部分中介效应。最后,本文进行了一系列稳健性检验,再次验证了企业社会责任报告与客户稳定性之间的正相关关系。通过本文的研究,希望能够为上市企业如何提高客户稳定性,与客户达成更加长期的合作关系提供一定的参考价值,并帮助客户识别优质合作伙伴,使客户资源能更合理地进行分配。本研究对我国企业社会责任的披露提出了建议,同时对我国社会责任披露制度的完善有一定的参考价值。