GSM移动通信系统在二十世纪八十年代末首先在欧洲建立，广西邮电系统在1995年下半年开通了第一个GSM基站，发展了第一个GSM用户。进入二十世纪后，GSM移动通信业务也从初期的高档消费转变为大众消费，尤其在近几年来，GSM移动通信业务的发展速度更为迅猛。中国移动通信网络经历了高速发展期，并逐步进入平稳成熟期。在广西移动公司的GSM移动通信网中，由于市场需求和市场资费的不断变化、地下六合彩和节假日等因素影响；同时也由于受到网络投资规模的限制，在广西移动公司GSM移动通信网中不可避免在一些特殊的时段，特别是传统的节日会在某些局部地区甚至全网出现高话务，接近甚至超出网络规划时承载的话务量，直接影响了网络服务的质量，同时也伴随出现了大量用户的网络投诉，影响了移动业务服务质量。笔者在1995年参加了广西钦州地区的第一个GSM基站的建设和开通，十几年来一直从事GSM移动通信网规划、设计、网络维护以及网络优化的工作，对GSM移动通信网话音业务处理的相关技术和网络优化比较熟悉，在多年工作中积累了一些GSM移动通信网高话务处理的经验。2004年以后广西移动公司GSM移动通信网上的用户数和话务量大量增加，经常出现网络的局部甚至全网话务的拥塞，笔者将从广西移动公司的GSM移动通信网的现状开始，分析广西GSM移动通信网出现高话务的原因，阐述GSM移动通信网高话务对网络运营的影响，对2004年后几年来广西移动公司网络运营部门在处理GSM移动通信网高话务方面的方法进行系统总结和分析。笔者在本文中特别对重要节假日、重大自然灾害和重大社会活动中，处理GSM移动通信网高话务时相关的爱尔兰容量、QOS等中继通信理论、所采用拥塞控制技术、交换技术、切换技术，以及为了处理高话务所采取的调整切换参数、调整载频数量、开启半速率话音业务、使用应急通信设备、安装室内分布系统、调整中继数量的具体措施进行了研究，取得了一定的实际成果，并对将来GSM移动通信网中网络的高话务处理技术和实际应用进行探讨。