基于平衡计分卡的B市邮政公司绩效考核方案优化研究

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习近平总书记在《中共中央国务院关于深化国有企业改革的指导意见》(2015年8月24日)中指出:公益类国有企业以保障民生、服务社会、提供公共产品和服务为主要目标,引入市场机制,提高公共服务效率和能力。对公益类国有企业,重点考核成本控制、产品服务质量、营运效率和保障能力,根据企业不同特点有区别地考核经营业绩指标和国有资产保值增值情况。推进全员绩效考核,以业绩为导向,科学评价不同岗位员工的贡献,合理拉开收入分配差距,切实做到收入能增能减和奖惩分明,充分调动广大职工积极性。中国邮政集团公司总经理张金良也指出,要在系统内建立平衡计分卡绩效评价制度。但中国邮政集团公司下属市级单位在考核上还存在战略目标不清晰、过程管理缺失、业务规划与资源配置相脱离、没有体现员工价值贡献等问题。在此大背景下,本文以中国邮政集团公司下属B市邮政公司为研究对象,探讨绩效考核的优化与实施,将具有十分重要的理论和现实意义:(一)为邮政企业构建平衡计分卡绩效考核提供参考依据。(二)有助于B市邮政公司员工发挥主动性、创造性。(三)提高营运效率,实现转型升级。(四)实现国有资产保值增值。本文首先介绍了邮政业务、绩效考核、平衡计分卡等相关概念和战略管理理论、国有资产保值增值理论。本人梳理后认为:理论和邮政信息系统的支撑和实际工作需要,B市邮政公司对现行考核方案优化为平衡计分卡绩效考核已迫在眉睫。其次,本文介绍了B市邮政公司的基本情况,对现存的绩效考核方案和实施进行介绍,通过分析,发现B市邮政公司绩效考核与公司发展战略脱节、过程管理缺失、业务规划与资源配置相脱离、没有体现员工价值贡献等问题。之后,通过问卷调查方式,对现存绩效考核方面存在的问题进行详细的分析。最后,通过对问题的分析,提出构建基于平衡计分卡的绩效考核体系,从战略地图、平衡计分卡等角度和学习与成长、内部运营、客户、财务四个维度进行优化设计,并提出保障实施的关键措施。
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