2016年A公司的一个重要业务部门年度合同额较2015年下降75%,促使作者以A公司市场营销改革为方向撰写本篇论文,A公司在工程行业享有不错声誉,但国有企业体制阻碍企业革新,市场营销方面存在弊病。经过作者的观察及分析后得出A公司存在不重视目标市场细分工作,目标市场选择不明晰,高管对公司定位存在分歧的问题。A公司存在关系营销停留在传统的市场营销人员开发客户关系阶段,CRM客户关系管理系统集中在新开发客户管理,没有实施全面的客户关系管理,企业的内部营销未实质性开展,未进行企业服务文化建设,未挖掘关系营销链条的供应商、社会组织和政府的市场贡献等市场营销问题。本文作者从政府政策、经济环境、社会文化、技术进步角度说明A公司所处宏观环境,阐述A公司的企业背景和市场营销策略,分析其市场营销工作中存在的不足,进而在STP理论及关系营销理论的指导下,提出对应的市场营销改革方案和方案实施的保障机制。关系营销理论在实践范围上具有狭隘性,受到区域经济和技术水平影响,本论文的研究成果可以为关系营销理论教学提供案例,实际意义在于结合A公司经营环境,分析A公司市场营销策略,将STP及关系营销相关理论应用到A公司的市场营销改革,并对类似企业在市场营销活动中的关系营销策略提供方案。