随着改革开放的深入,中国已经成为世界上最具发展潜力的经济大国之一,对外贸易的规模在不断地扩大。与国际贸易有着密切关系的国际货运代理业,在此期间取得了飞速发展。但随着行业的发展,技术的进步,以及竞争的加剧,客户对货代行业的要求不断提高,国际货运代理行业内的竞争也越来越激烈。在此情况下,风险防范和资源利用就显得尤为重要。本文旨在通过流程再造的方式,改变目前众多中小货代企业风险高、效率低、发展缓慢的现状,使企业的流程结构能够有效防止因公司内部流程产生的风险,并且充分利用内部、外部的资源,从而提高核心竞争力,使得企业能够无后顾之忧地进行新业务的拓展,最终实现企业的战略目标。本文研究的对象S货代公司是一家颇具实力的国际货运代理公司,受大环境影响以及资源未能充分使用的缘故,在2013-2017年期间公司利润基本持平,没有发展,又受各种风险因素的影响,在2013-2017年间共计产生了1200多万的坏账。本文以S货运代理公司为例,基于风险管控和资源优化的角度,对我国货运代理行业中占较大比例的中小型国际货运代理企业的业务流程进行优化研究。这对降低企业成本,提高整体竞争力以及促进企业的长远发展等诸多方面都有着非常重要的意义。本文首先介绍了S货代公司的基本状况,从背景、业务结构、组织架构、人力资源、经营状况和诉讼情况等多角度对S公司进行了描述。然后,通过SWOT分析法,对S公司内部的优势、劣势以及外部的机会和威胁进行了分析。通过分析,找到了需要通过流程再造来彻底解决内部劣势的对策,希望以此来提高公司整体的竞争力。第三步,从典型代表S货运代理公司的实际出发,介绍了现有的流程,并针对公司出现的问题采用鱼骨图分析法和VOC分析法对现有流程的缺点进行分析。第四步,在对其现有流程进行分析的基础上,对分析得出的缺点进行优化。从内部资源的充分使用,以及内部风险点控制的角度出发,提出加强企业的整体竞争力的流程优化目标,并提出了详细的流程优化方案。最后,对改进后的流程进行分析,从业务适应性、风险评估、供应商质量,等角度对改造后的流程进行了检测评估,并用实际运行后的结果对流程进行效果检测。论文研究成果将为同类型企业的实际运营提供操作依据。