论文部分内容阅读
近年来,随着电子信息技术和物流配送体系的完善,直销模式已成为众多企业的主要营销手段。消费者线上下单后需要等待一定的时间后才能得到自己购买的产品,因此存在一定的等待成本,而在线下购买的消费者则可以即买即用,并且可以享受到销售者的面对面服务,然而线上渠道也可以通过产品评价信息、不同产品的比较等方面提供服务。服务已成为价格之外影响消费者渠道选择、企业利润和营销战略的重要因素,给双渠道供应链的管理提出了新的挑战,如何确定最优的服务水平以及顾客需求的服务的敏感性对定价和不同渠道模式的影响都是供应链管理者和研究