从1996年国家确定“建立统一、开放、竞争、有序的图书市场”为起端,我国出版发行行业的改革与重组走过了10个春秋,如今改革与重组已进入“产业流通体制”与“产业流通方式”并重的时期。国外书业“大鳄”渐行渐近,国内书业界迫切需要引入先进管理思想与方法,提高企业管理水平。达文波特曾说:“被市场所接受的管理见解是那些能与时代精神共鸣的见解。”无疑,业务流程重组理论极易引起处于改革与重组时期的书业企业界的共鸣。以业务流程重组的角度观察我国书业的改革与变迁,用流程重组理论来提高微观个体的企业竞争力,整体推进行业发展也就成为一种选择。 本文内容除引言外共分5个部分。引言部分,介绍了选题的背景、研究意义及研究方法。第一部分为书业企业业务流程重组概述,主要分析了业务流程重组理论的概念与内涵,并对研究对象——我国书业企业进行了界定,同时还对我国书业企业业务流程现状做了介绍。第二部分为书业企业业务流程重组的必要性与可行性分析。文章从供应链、企业及其流程自身三个角度对重组的必要性进行了分析;从政策支持、技术支持、经验借鉴三个方面对重组的可行性进行了分析。第三部分为我国书业企业业务流程重组模式分析。按照书业企业在供应链中所承担的不同职能,结合我国书业发展实际,将重组归纳为出版商、中盘商、传统零售商和网络零售商四种模式,并分别以上海出版集团、新华书店总店、浙江省新华书店和当当书店为代表进行研究与命名。第四部分为目前我国书业企业业务流程重组中存在的问题。文章将问题分解为企业和供应链两个层面。企业层面的问题分别从出版商、中盘商、传统零售商和网络零售商四个领域进行了阐述。供应链层面的问题则从价值链、信息链、实物链三个角度进行了描述。第五部分为进一步推动我国书业企业业务流程重组的对策。根据前面的问题分析,提出引入供应链管理思想、充分发挥行业协会的作用、大力发展第三方物流等建议。