随着我国金融监管机构各项监管政策的深入推进以及银行业改革的持续优化调整,按照风险管理的要求建立适合中国银行A支行的操作风险管理体系,是A支行想要扩大零售业务发展半径的必然选择,也是中国银行参与全球化金融市场竞争的必然要求。对于A支行来说,如何结合其目前在零售业务操作风险管理工作中所存在的问题,进一步完善操作风险管理机制就成为了银行风险控制与合规管理所面临的重要课题。另一方面,当前中国银行A支行的零售业务操作风险管理模式也存在着一定的不足,在当前利润增长压力逐渐增大和基层员工人数不断压缩的情况下,造成银行很多岗位员工工作负荷大,没有办法完美兼顾业务发展和风险管控的关系,导致操作风险暴露的压力增加。因此,如何尽快在零售业务操作风险管理上做到降低成本和提升效率也是目前A支行需要关注的重点问题。基于以上背景,本文将结合国内外现有的与操作风险管理相关的各项理论成果,将A支行当下的实际情况作为此次选题的研究对象,采用现场实地调研、调查问卷及典型案例分析等方法,从A支行在零售业务风险管理中存在的具体问题入手,针对A支行零售业务操作风险管理流程的各个环节提出详尽的改进措施,为A支行提升零售业务操作风险管理质效提供具有实际应用意义的参考依据,从而更好地把控A支行零售业务中所存在的操作风险,为零售业务的长远发展奠定良好的基础,提升A支行在同业竞争中的影响力。