我国的物业管理行业已走过三十多年的历程,随着经济的发展物业管理作为城市管理的一种新形式而成为新兴服务产业,管理范围急剧扩大,服务领域持续拓展,服务水平显著提高并呈现良好的发展势头。住房改革深化、城镇化进程的加快,客户的需求给物业管理服务行业带来巨大的发展空间,物业管理的服务也成为开发商销售楼盘的亮点,政府部门也将纳入和谐社会实现中国梦的管理单元,因为物业管理服务对象是社会的最底层,更是与人们的衣、食、住、行息息相关,使得物业管理行业关乎国计民生的一个重要领域而被社会各界加以重视。在这样大的背景下QH物业管理公司(以下简称“QH公司”)经过十年的发展,成为拥有国家一级资质的物业管理企业,而在发展中又遇到了一些新问题,行业的竞争越来越激烈,QH公司的业务、市场范围也越来越狭窄,与其它一级资质的优秀企业相比存在较大差距,这些都制约了企业的进一步发展。仅靠直觉和经验为基础的管理已无法适应企业的发展,为适应环境的变化,为使企业更上一个台阶,必须认真思索：企业目前哪些潜质是可以通过有效引导和培育,发展成为企业的核心竞争力?哪些行业领域可以为企业营造新的利润增长点?怎样的运作管理模式符合企业战略需要?QH公司需要重新思考公司的使命、愿景,必须充分了解其外部环境和行业状况,客观分析自身的竞争优势,结合现有的经营情况快速形成对市场机会的反应能力,挖掘公司新的竞争能力因素,形成准确的、相适应的公司发展战略,逐步确定QH公司独特的盈利模式,实现企业的可持续发展,为集团创造持续、稳定的利润来源,最终为员工及公司的发展提供广阔的空间。文章由七个部分组成首先探讨选题的背景、意义及对国内外研究现状进行综述分析,得出文章研究的主要内容和研究方法；界定了研究中所涉及物业管理行业理论内容,对战略管理内容、战略管理层级结构及战略管理过程进行分析；介绍了PEST分析、SWOT矩阵分析、平衡计分卡分析法及波特五力分析模型,文章对QH公司宏观环境、行业发展状况及内部能力分析,总结该公司的基础和优势,差距和劣势。在此基础上对发展战略进行战略定位及战略目标的规划,并对QH公司总体战略、经营战略和职能战略进行论述；文章最后探讨了战略实施的保障措施并制订了战略实施措施,确保按照预期的实施路径到达战略目标的实现。本文在保障战略的科学实施和修正方面,运用了平衡计分卡的评价体系,对相关利益方和主要指标进行评价,主要在内部管理流程、内部团队学习能力、内部财务经营状况和外部客户需求等四个方面设置了评价指标参数,在评价指标参数选择上充分吸收了物业行业的特性以及QH公司的内部管理和经营特点等主要方面,保障了战略实施过程的及时修偏和评价体系的实施。论文从国内物业管理行业发展趋势,QH公司的外部竞争环境以及内部管理经营现状等进行全面分析,制定了公司的三种发展策略,其目的是找出适合QH公司未来发展一条路径,为公司发展提供科学的合理化的建议,指明公司发展方向,在行业中树立典范的作用,同时本文研究的思路和理念也能为其他公司的战略制订提供借鉴,进一步帮助分析自身企业面临的机遇、挑战,制定较为科学的战略管理规划。