随着连锁超市迅速的发展,行业竞争的日益加剧。越来越多的企业管理者认识到物流配送是连锁经营发展的关键,建立良好的物流配送体系已成为提高连锁超市核心竞争的重要手段,而配送中心承担着连锁超市物流的专业化管理,其在连锁超市发展中的作用日益突现。如何深入了解配送中心现有的经营状况?如何科学、全面地评价物流配送中心绩效?这些都是连锁超市配送中心发展中特别关注的问题。本文正是基于这样的行业背景,通过对现有物流绩效评价成果的研究,并深入连锁超市配送中心调研实践,建立一套连锁超市配送中心绩效评价体系,为配送中心发展提供有力的保证。本文首先在对现有指标体系研究总结的基础上,构建了初步的绩效指标体系,通过问卷调研后,对指标进行筛选,从而建立了最终的指标体系。其次,本文确定绩效评价方法引入层次分析法,多层次模糊综合评价,同时运用模糊数学中的隶属度理论,建立定量指标的隶属度模型。最后,本文将建立起的指标体系和评价方法应用于某连锁超市配送中心,分别计算出评价体系各个层次的指标权重,根据获取的企业数据,分别确定了各定量指标隶属度,最后运用模糊综合评价方法对配送中心各时期、各活动的绩效分别进行了评价,得到较为合理的结果。