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CRM(客户关系管理)作为继ERP之后在企业信息化领域又一热点项目,被认为是企业打造核心竞争力的法宝,但在国内的实施成功率很低.该论文从企业管理的角度对CRM在国内企业的应用问题作以初步研究,以期对国内企业在引入和实施CRM方面有所帮助.
CRM在国内企业的应用问题研究
【摘 要】
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CRM(客户关系管理)作为继ERP之后在企业信息化领域又一热点项目,被认为是企业打造核心竞争力的法宝,但在国内的实施成功率很低.该论文从企业管理的角度对CRM在国内企业的应用
【机 构】
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北京交通大学
【出 处】
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北方交通大学 北京交通大学
【发表日期】
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2001年期
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