近年来航空运输业进入快速发展期，为国民经济的发展带来了较大的推动作用的同时，由这种快速发展而引发的企业内部问题日益突出。随着企业的快速发展，员工主动离职率也随之上升。员工的职业发展需求与企业制度建设的不完善之间，矛盾越来越突显；中坚骨干力量的减少，使管理难度增大、服务质量下滑；人员的紧缺，导致不得不增加在职员工的工作强度，这些问题引起了恶性循环，阻碍了企业的健康有序发展，这样的离职怪圈急需寻找有效的控制方法。因此，员工离职问题，就成为一个迫切需要研究的课题。本文运用案例分析的方法，以D公司北京地面服务部为研究对象，从该部门人力资源现状及离职情况入手，对在职员工进行了调查，分析了其工作满意度及离职倾向；通过访谈已离职员工，探究了员工实际的离职原因；基于国航与南航北京地服离职情况的对比，研究了离职的影响因素，提出了降低该部门高离职率的建议。论文认为，D公司北京地面服务部员工离职的原因是：岗位实际与期望值不匹配、工作疲劳度高心理压力大、缺乏完善的职业生涯规划和相应保障措施。影响离职的因素是：员工个人因素、组织因素和环境因素，包括员工家庭责任、工作满意度、职业生涯规划、工作时间、工作压力、外部工作机会及用工制度等。论文提出，可以采取为员工构建明确的职业发展通道、合理规划招聘工作以及制定相应保障措施等方法，调节公司可控因素，提高员工满意度，从而为公司留住合适的人才，将离职率控制在可以接受的范围内。论文的研究及其结论，对于类似于D公司这样的服务型企业、大型国企也具有一定的借鉴意义。