公立医院绩效管理研究——以呼和浩特市第一医院为例

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随着经济社会的发展,现代绩效管理理论和实践被广泛运用到各个领域,伴随着公立医院改革的深入,绩效管理也被国内外学者引用到公立医院的管理中。对医院的战略发展和医疗技术水平有一定积极的意义。绩效管理对医院的绩效提升也起到了很大的推动作用。  本文作者从国内外医院绩效管理的实例和研究成果得到一些启示,并在此基础上进行研究创新。通过研究国内医疗机构绩效评价实例和经验,以呼和浩特第一医院为例,对现医院绩效管理存在的问题进行原因分析,结合地方和医院的实际情况,运用绩效管理理论、目标管理理论,提出了自己的观点。  医院绩效管理应当是管理者根据组织目标,设定绩效考核任务,根据科学的考核方法进行考核,并根据考核结果进行及时的反馈。呼和浩特市第一医院目标绩效管理的模式尚未成熟,当前医院按照人社局关于机关事业单位年度考核的要求,对全院职工进行定性考核。另外,随着医院奖金制度的诞生,应运而生的是经济管理考核,医院作为差额定补单位,医院的日常运行管理80%的经济指标是靠临床收入提取的,科室奖金以科室收入减去科室耗材的剩余,即科室收支结余按比例提取奖金基数,科室内部在进行二次分配。  为全面了解职工对院绩效管理的满意度,通过发放问卷调查表和访谈的形式,了解到目前呼和浩特市第一医院年度考核仅仅流于形式,考核结果均为合格和优秀,无考核不合格情况。年度考核过程和考核指标未与医院岗位实际情况相结合,年度考核的结果有失公平,实际上未能对职工起到激励作用。同时,医院审计科和质量管理科按照医院临床科室的经济指标进行全面质量安全考核并进行收入二次分配,但是却忽略了医院公益性的属性,考核结果与公立医院的服务宗旨和利益相违背。  通过对呼和浩特市第一医院绩效管理的现状进行分析,分析出有效的、能够激发医院的活力的绩效管理方案,绩效管理结果能够有效、正面的带动医院职工的积极性。科学和适合的绩效管理促进医院的绩效战略目标快速实现。
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