在生态文明建设成为国家发展战略的当下,充分利用自然资源发展旅游业成为了许多地区首选的经济发展方向。河源市背靠珠江三角区,其丰富的自然资源给旅游业的发展提供了得天独厚的优势。而除了万绿湖,恐龙化石之外,温泉资源渐已成为河源旅游业发展的新热点。本文通过对消费者满意度的分析研究,找到河源乡村温泉旅游所具有的优势及存在的不足。本文首先对河源乡村温泉旅游产业的现状进行说明,选取了具有代表性的河源客天下水晶温泉度假村为研究对象,结合客天下的实际情况,制定了消费者满意度评测标准,并以此标准通过问卷的形式对客天下游客的满意度进行调查,通过征求专家意见的方式对问卷的设定进行调整,通过对采集的数据进行系统分析以找到河源温泉游客的样本特征,设定相应级别对客天下水晶温泉度假村的各项指标进行分类,对顾客消费体验的变化趋势进行归纳整理,进而得出消费者满意度指标体系的构建对提升消费者总体满意度的积极作用。通过调查分析找到影响消费者满意度的关键要素,如服务质量以及产品类型等,最终结合分析结果,对河源乡村温泉旅游行业的发展给以积极的建议。通过一系列的分析研究,得到结论:消费者对在河源温泉度假(如:客天下水晶温泉旅游度假村)的体验不甚满意,总体满意度为一般。游客满意度不高,主要是存在如下一些问题:主要有服务水平及质量相对低下;品牌和内涵建设不足;营销策略及模式相对单一;规划设计相对不合理。对存在问题的原因进行分析,主要原因是人才资源的匮乏;企业缺乏清晰的品牌和内涵发展策略;营销观念比较落后以及地方政策及经济方面的原因。针对存在的问题,结合河源乡村温泉旅游的实际情况,提出了相应的对策和建议:一是重视服务质量,提升旅游品牌;二是加强内涵文化建设,凸显地方文化特色;三是改变营销管理模式,增加企业效益;四是合理规划设计,实现可持续发展。