自互联网时代到来之后,科技水平不断进步,孕育出了数字经济这一新型经济形态。数字经济以数据为关键要素释放资源潜力,以数字技术推动生产力的发展。近年来,数字基础设施实现跨越式发展,物联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术逐渐兴起,加速数字经济发展,掀起数字化浪潮。数字技术对人们的生活产生了巨大的影响,优化了企业的产品与服务,改变了企业的经营方式。如今,数字经济蔓延全球,各个国家的数字经济规模不断扩大,进行数字化转型已经成为企业顺应时代发展的必经之路。尤其是对于传统的实体企业,数字经济带来的冲击更是颠覆性的。中国零售行业作为传统实体行业之一起步很早,在经过数十年的高速发展之后已经成为我国经济发展不可或缺的中坚力量,同时也面临着产品同质化严重、竞争激烈的困境。电商的异军突起更是对传统的实体零售行业造成了巨大影响,人们的消费需求从关注商品向着关注商品、服务、体验和社交发展,数字化转型成为零售企业生存发展的必要战略。近几年,数字化转型的动因、策略以及数字化转型影响企业绩效的路径成为学术界讨论的焦点,但是多为理论研究,缺乏一定的实操性,而且零售行业进行数字化转型的企业数量虽多,但是有针对性地探索出一条适合自己的转型道路并且初具成效的企业并不多。重庆百货作为零售行业的龙头企业之一,从2014年就开始将数字技术应用到经营活动中,但是数字化改造进度缓慢,直到疫情暴发迫使其快速实现组织架构、管理活动、业务流程的全面数字化转型,对于零售企业数字化转型很有借鉴意义。本文以重庆百货为研究对象,首先以动态能力理论、权变理论以及流程再造理论作为理论基础,从市场环境、疫情背景、消费者需求、政策环境等方面探究重庆百货数字化转型的动因,梳理重庆百货数字化转型的策略和成果。同时基于其2011-2021年间的财务报表数据对重庆百货转型前后的财务绩效和非财务绩效变化情况进行分析,判断重庆百货的数字化转型给企业绩效带来了怎样的影响,是否能够达到提升企业绩效的目的。最后从多个角度分析重庆百货数字化转型对企业绩效的影响路径,分析重庆百货数字化转型在企业组织结构、财务管理流程、供应链、运营体系这四个方面的作用。本文研究发现,重庆百货的数字化转型对企业财务绩效和非财务绩效都产生了一定的积极影响。重庆百货实现线上线下双渠道融合的经营模式提升了盈利能力,通过消除信息壁垒实现降本增效,又通过数字人才的引进提升了企业的研发能力,通过创新的数字化营销吸引顾客,提升了客户的满意度。虽然数字化转型对于重庆百货的资产流动性没有起到积极的作用,但是总体来说,重庆百货的数字化转型取得了一定程度上的成功。因此,传统实体零售企业在数字化转型过程中可以选择和成熟的数字零售平台合作,借助完善的软件系统整合自身资源,改革内部组织结构和业务流程,利用第三方线上平台扩大自身影响力,优化商业模式,以期提高企业绩效,实现企业长远发展。