当今中国,随着现代化进程的持续推进,居民生活水平的提高和医疗水平条件的不断改善,人口老龄化趋势趋于明显,社会、家庭对于赡养老人的压力越来越大,且由于家庭生活成本逐渐增加、人们的生存压力逐渐增大等诸多因素的存在,它正在不断冲击着我国传统的居家养老方式,在这样一种趋势下,将老人送进养老服务机构成为了众多家庭的选择之一。但当老人们入住养老机构后,依旧面临着诸多问题,例如,生活场景转换的不适应、生活习惯改变的不适应及在社交需求得不到满足时,容易使老人滋长负面、消沉的不良情绪和沮丧、封闭自我的不良心理,性格上变得更加孤僻、敏感、缺乏安全感,其对生活的期望值、幸福感、满足感逐步下降。种种一系列问题的存在将会影响老人在养老机构中的人际交往,甚至使老人产生人际交往困境的问题,影响到老年人晚年生活质量,也不利于养老服务机构日常工作的开展。本研究以贵阳市G区养老服务中心C老人为研究对象,通过对C老人的观察与了解,笔者发现C老人在入住养老机构后面临着人际交往困境问题,在取得机构相关工作人员、服务对象及家属的同意下,笔者将对C老人开展个案服务。通过对案主人际交往困境的表现及其影响因素进行分析后,以社会支持理论和ABC理性情绪治疗理论为基础,为案主制定了相应的个案服务计划。在整个介入过程中,社工主要从改变案主对人际关系的非理性认知、增强社会支持及角色预演、融入群体等方面帮助案主摆脱人际交往困境,改善其交往意愿低、交往对象较少,交往不和谐等一系列问题。最后,通过过程评估、结果评估、社会工作者自述三个层面综合性的评估了服务成效,评估结果表明,通过个案工作的介入,社会工作者为服务对象所预设的总目标、具体目标基本得到实现,C老人所面临的人际交往困境得到了有效缓解。本研究得出以下结论:1、个案工作对缓解老年人的人际交往困境具有一定的成效;2、ABC理性情绪治疗理论的运用有助于老年人反思自己的非理性认知,增进社会的融入,改善人际关系。3、社会支持网络的完善对缓解老年人的人际交往困境有重要意义。