随着社会的发展,航空技术快速进步,越来越多的人选择飞机出行,全国各地的机场、航线不断开通,市场准入的要求越来越低,航空公司面临的竞争越来越激烈,坚持安全飞行的原则,提供一流的优质服务,进行人力资源管理,成为各航空公司竞争的重要方式。东方航空云南有限公司一直坚持“安全第一”的经营方针,践行“以人为本、客户至上、诚信服务”的宗旨,在航空工作中强调“精、细、严、实”作风,在航空服务上坚持“以客为尊、倾心服务”理念,致力于打造良好的人才队伍,不断优化和提高服务质量,提高经营效益。但由于市场竞争的激烈化,东方航空云南有限公司面临着竞争压力大、核心人才流失、服务改进难、客户稳定性差等相关问题,为了促进公司的可持续发展,文章基于公司的发展现状和存在的相关问题,运用SWOT分析法分析东方航空云南有限公司的优势、劣势、机会、威胁,探讨公司推行的“三长”制度的重要性,为“三长”管制度的实施提供保障,主张公司应抓住“一带一路”、“桥头堡”战略的发展契机,借助公司的“三长”制度建设,完善公司的人力资源管理,提升公司的服务质量,助推公司的品牌竞争力,为实现“世界一流、幸福东航”目标而努力。