IC卡公话业务是前邮电部电信总局于1996年发起的,经过几年的发展,形成了相当大的规模.但是,自从2002年5月电信拆分以来,在电信市场竞争日益激烈的环境中,IC卡公话业务出现了严重的下滑,目前已经面临着很严峻的形势.该文旨在通过IC卡公话业务供应链信息的集成与共享,实现业务流程的优化,以达到提高业务运营、服务水平和供应链运作效率的目的,使IC卡公话业务能够在激烈竞争的环境中得到生存和发展.该文首先对当前的IC卡公话业务供应链的结构和业务流程进行了描述,并分析了当前业务流程中存在的问题.然后,通过对战略和市场的SWOT分析以及组合策略的探讨,提出流程优化的环节与关键活动.接下来,深入分析了这些关键活动所需要的供应链决策的内容、各决策的制订所需要的信息以及影响话机、卡需求量的因素.该论文的核心内容在于核心电信运营商所需要做出的四种决策,即话机安装决策、卡订货与发行决策、话机故障排除决策和客户重点关注决策,其业务系统与客服系统的信息共享;作为供应链合作伙伴的话机生产商、IC卡生产商以及地市分销商在采购、库存方面所需要做出的的决策内容,以及决策所需要话机和卡的需求信息.接下来,提出了由业务数据所蕴含的信息到决策支持所需要信息的集成,以及各合作伙伴所需要的需求信息的内容.最后,基于数据仓库平台对于信息集成的逻辑建模进行了初步的探讨.