随着全球老龄化的趋势不断加剧,人口老龄化、家庭空巢化逐渐成为时代趋势,由于“计划生育”政策的实施,“4-2-1”的家庭格局下,子女的陪护成本不断增加,现有的养老模式已经不能满足消费者的需求,产品模式急需升级,但陪护行业供不应求、管理不规范、监管不到位,导致消费者找不到称心的陪护人员,尤其是养老陪护人员,更是难寻。因此,强调高效、专业、优质的护工服务平台APP应运而生。本文以用户需求为核心,结合信息化的时代特点,设计护工服务平台APP,旨在帮助广大中国家庭找到最称心的养老陪护人员。本文首先通过文献资料法对用户需求的相关理论以及护工行业的发展现状进行分析总结,梳理了以用户需求为核心的产品设计流程,确定用户需求的提取方法和整合方法,为后续的研究建立理论基础。通过问卷调研法、观察法及访谈法进行用户研究,对用户进行细分,确定目标用户,创建用户角色。对目标用户的需求进行进一步的提取和整合。针对用户需求对护工服务平台APP的设计要素进行分析,确定功能要素、视觉要素以及交互设计要素。并结合老年人对移动端产品的使用情况及用户需求,提出护工服务平台APP的界面设计原则,并进行设计实践。本文以用户需求为核心,通过用户研究、需求的提取和整合,设计出符合老年人操作习惯的护工服务平台APP,为消费者寻找更好、更放心的陪护服务,为养老服务类应用的信息化发展助力。同时,希望本文的研究思路与方法能为其他服务类应用的研究提供参考。