随着物流产业的蓬勃兴起,集装箱码头作为物流链条的重要节点,在区域经济发展中的带动作用越来越受到广泛关注,中国沿海临江的城市都在积极发展港口经济。集装箱是运输标准化的产物,其产业发展规模和速度更是日新月异,集装箱码头作为物流链条中不可或缺的一环,如何在追求发展速度和规模基础上,推动企业的规范化、标准化管理,提升服务水平和经济效益,也逐渐成为一个亟待深入探索的课题。本文通过研究国内外服务标准化的发展现状以及我国集装箱港口企业标准化的开展情况,分析了企业开展标准化工作的意义。结合集装箱码头企业的服务和运营特点,重点构建了以服务提供体系、服务保障体系和工作体系为主体的集装箱码头企业标准化服务体系,并阐明了各体系之间的关系。建立了集装箱码头服务的标准化体系表,并说明了标准体系中具体标准的编码规则。结合标准化指导文件,从标准的构成要素、主体内容等方面就具体标准的编写进行了说明,简要明确了标准的评审与发布办法。论述了企业标准实施的方法与步骤,提出了标准实施和标准体系的评价方法,指出了标准体系持续改进的方法与思路,建立了一套相对完备的企业服务标准体系。文章还研究了标准体系在企业中的实践运用,并分析了标准体系实施前后的业绩表现,运用定量分析方法论证了标准化为企业带来的经济效益成果。集装箱码头企业标准体系的建立,对规范企业管理、提高服务质量、提升经济效益具有一定的实践意义和价值。