研究目的本研究旨在通过应用多种方法来构建护士长胜任力模型,护士长胜任力模型能够帮助护士长进行自我了解、自我设计与自我开发,并为医院制定护士长选拔、考核、晋升、淘汰政策提供科学依据。研究对象本研究经研究小组反复讨论,选取了具有专业代表性、地域代表性和权威性的30位专家作为研究对象,涉及护理教育、护理管理、临床护理、护理科研及心理学领域5个专业领域,遍及北京、上海、浙江、江苏、山东、武汉、广州、宁夏、西安、安徽、河北及山西12个省市。研究方法通过文献回顾法、理论分析法、开放式问卷调查法、专家小组法等方法初拟护士长胜任力初级模型。采用德尔菲法(Delphi method),对30名专家进行2轮问卷调查,对初拟模型的指标项目、指标内涵、指标覆盖面进行咨询论证并给与指标权重赋值,依据咨询结果构建护士长胜任力模型。应用Excel2003及spass13.0软件进行数据处理。研究结果1.专家咨询的可靠性和代表性通过对专家基本情况进行定性分析,以及专家权威程度进行定量分析,表明专家具有较好的代表性和权威性；两轮专家咨询问卷回收率分别为85.7%和100%,说明专家对本研究有很高的积极性和支持度;两轮咨询专家对指标赋值的集中趋势愈加明显,变异系数趋于减小,协调系数趋于增大,表明专家对指标意见协调程度的集中趋势逐渐增高。2.护士长胜任特征的筛选备选指标重要程度依据Likert五点评分法赋以分值,以指标均数大于3.5变异系数小于2.0为筛选标准,并结合专家小组意见,对胜任特征进行筛选,得出了护士长胜任力模型包含26项胜任特征。3.确定了各项指标的权重值应用主观赋值法确定了各项胜任特征的权重。研究结论本课题通过对30名专家进行咨询,构建了护士长胜任力模型。1.采用德尔菲法构建了护士长胜任力模型,包含6个特征群(帮助与服务特征、成就与行动特征、冲击与影响特征、个人效能、管理特征、认知特征),26项胜任特征,每项胜任特征包含4个等级的行为描述。2.护士长胜任力模型的26项胜任特征分别为(按权重从高到低顺序排列)：重视质量与秩序(0.0405),同理心(0.0402),服务意识(0.0400),护理学及相关专业知识及技能(0.0397),团队合作(0.0397),人际协调能力(0.0394),敬业精神0.0391,任务分配能力(0.0391),计划的制定与推行(0.0389),自我控制(0.0389),弹性与适应力(0.0386),执行力(0.0386),学习与发展(0.0383),激励(0.0380),自信(0.0380),指导与监控(0.0380),系统思维(0.0380),成就导向(0.0378),组织承诺(0.0378),驾驭能力(0.0378),积极主动性(0.0375),组织认知(0.0375),关注细节(0.0375),创新力(0.0372),培养他人(0.0369),授权(0.0369)。